Villa Viva Sam Sam Oudenbosch Algemene Voorwaarden


Leveringsvoorwaarden/Privacy
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u afsluit met Villa Viva Sam Sam Oudenbosch. Door te bestellen geeft u aan met de Algemene Voorwaarden akkoord te gaan.

Bestelling en totstandkoming overeenkomst
U kunt uw bestelling plaatsen via de website. U dient volledig en op waarheid berust het gehele bestelformulier in te vullen. U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren (zie voorwaarden retourneren). Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en blijft u eigenaar van het gekochte.

Betaling
Bij een bestelling dient u altijd vooruit te betalen. Dit kan via Ideal. De bestelling wordt alleen verzonden als er betaald is. Als de bestelling niet binnen 3 dagen betaald is zal deze worden geannuleerd.

Aflevering
Sam Sam verzendt uw bestelling met TNT-Post. Deze zal het pakketje twee maal aanbieden op uw huisadres/afleveradres. Mocht u niet in staat zijn het te ontvangen, dan heeft u drie weken de tijd om het pakketje op te halen op het door de TNT-Post aangegeven postkantoor. Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn, om welke reden dan ook, ontvangt u hierover bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het reeds betaalde. Sam Sam  is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de aflevering niet op het door u opgegeven adres heeft plaatsgevonden.

Verzendkosten
U betaalt per bestelling eenmalig verzendkosten van € 3,95 ongeacht het aantal bestelde artikelen, bij een bestelling boven de 50 euro is het verzenden GRATIS. Bij retouren zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Komt het bedrag van de bestelling na retournering van een of meerdere artikelen onder de 50 euro dan worden verzendkosten ad € 3,95 in mindering gebracht op het ontvangen tegoed. 

Bestellingen uit België
U betaalt per bestelling eenmalig verzendkosten van € 5,75 ongeacht het aantal bestelde artikelen. Bij retouren zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Vanuit België kan door middel van BAN contact worden betaald.

Retourneren
U dient aan de volgende voorwaarden te voldoen.
 
1.  U kunt uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn bij Villa Viva / Sam Sam Oudenbosch. Afgeprijsde artikelen kunnen aleen worden geruild en niet geretourneerd.
2. Graag binnen 48 uur nadat u het artikel heeft ontvangen per e-mail berichten dat u wilt retourneren.
3. Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
4. Kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening koper.
5. Als uw bestelling bezorgd is, heeft u 14 werkdagen de tijd om de artikelen te retourneren. 
Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt deze definitief.
6. Bij retourneren zal het retour te ontvangen bedrag binnen 14 dagen aan u overgemaakt worden, mits het pakket in goede orde retour is ontvangen.
7. Bij klachten of beschadiging (tijdens transport), dient u dit eerst per e-mail aan ons door te geven.
8. Ongefrankeerde/niet voldoende gefrankeerde pakketten worden door Sam Sam niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.

Garantie en aansprakelijkheid
1.  Sam Sam  garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
2. Mocht een artikel toch gebreken vertonen, dan dient u dit via de e-mail aan ons door te geven.
3. Per situatie zal naar een oplossing gezocht worden.
4. Garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Sam Sam u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
5. Sam Sam is niet aansprakelijk voor enig directe of indirecte schade die na levering door welke oorzaak dan ook ontstaan is aan de afnemer, aan de zaken van de afnemer, aan derden of aan zaken van derden. In het bijzonder is Sam Sam  nooit aansprakelijk voor het verloren gaan van of beschadigen van de verzonden artikelen.
6. Sam Sam  is niet aansprakelijk voor eventuele afwijkingen van tekst/prijzen of afbeeldingen.
















Privacy Statement
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Sam Sam  en worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en voor reclamedoeleinden van ons. Indien u geen prijs stelt op onze commerciele aanbiedingen, kunt u dit per e-mail laten weten. Uw persoonsgegevens zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties. Lees hier het complete Privacy Statement.

Niet leverbaar artikel
Helaas komt het af en toe voor dat een artikel uitverkocht is terwijl dit nog niet op de website is verwerkt. Indien u een artikel besteld heeft dat reeds uitverkocht is, zullen wij u hiervan direct op de hoogte brengen middels een e-mail. Wij hopen dat u hiervoor begrip heeft. Onze excuses voor dit ongemak.

Copyright
Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zullen wij juridische stappen ondernemen.

Klachten
Heeft u klachten of bent u ontevreden over bepaalde zaken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen door te mailen naar info@samsamoudenbosch.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.